Возврат товара

Весь товар перед продажей в обязательном порядке проверяется на надлежащее качество (отсутствие брака и механических повреждений). 

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 15 дней с момента покупки (согласно п.4 статьи 26.1 Федерального Закона «О защите прав потребителей»), при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, документация к товару и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При обнаружении следов эксплуатации товара мы оставляем за собой право отказать в приеме товара.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, подлежит возврату покупателю не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18-24 Федерального Закона "О защите прав потребителей". При этом, согласно пункту 7 статьи 18, выезд курьера для обмена крупногабаритного товара или товара весом более пяти килограммов ненадлежащего качества или возвращения денег осуществляется за счет магазина.

 Регламент обмена/возврата товара

  1. Оповестить нас о возврате или обмене на почту info@wilhelm.style
  2. Укажите номер заказа, приложите фотографию в случае обнаружение брака и коротко опишите, что не так

  3. Дождаться ответа нашей компании на Ваше обращение.
  4.   Дождитесь ответа в течение 2-х дней и получите информацию, как и куда можно осуществить возврат. Осуществить возврат можно двумя способами: самостоятельно привезти товар к нам в офис, либо отправить Почтой России (для регионов РФ).

  5. Осуществить возврат.
  6. Перед возвратом проверьте пожалуйста полную комплектность товара. Приложите заявление, кассовый и товарный чеки.

  7. Получить денежные средства или товар для обмена.

В случае приезда к нам в офис обмен или возврат денежных средств делается на месте. В случае отправки Почтой России в течение 10 дней с момента получения нами товара.